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颍泉农商银行:组织开展3.15“消费者权益保护日”主题宣传活动

发布时间:2019年03月15日     点击次数:

3月15日,为进一步推进金融知识普及工作,提升金融消费者的权责意识和风险意识,推动和谐金融消费环境的构建,颍泉农商银行积极参与全市统一组织的3.15集中宣传活动,并组织35家营业网点通过悬挂横幅、发放宣传折页等形式,开展3.15“消费者权益保护日”主题宣传教育活动。行长孙新华,综合管理部总经理陈光参与宣传活动,并对城南、清河路、颍河路支行宣传情况进行了现场督导。

在阜阳市清河广场,阜阳市2019年3.15国际消费者权益日集中宣传活动在这里举行,活动现场,颍泉农商银行组织5名员工,在现场设立展台、展架,对来往群众开展金融消费者权益知识宣传。针对非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等违法违规问题进行科普,针对老年人群,通过讲述一系列真实案件,配合宣传手册漫画等简单易懂的方法,让老年人更好地了解新型非法集资、诈骗等手段。

此次宣传活动突出“以消费者为中心优化服务”主题,围绕提升金融服务品质、普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权开展集中教育宣传,回应社会关切,及时有效处理客户诉求,提升服务效率和质量,保护金融消费者权益。在集中宣传活动现场,共发放宣传折页500余份,现场解答群众咨询200余次,得到了广大消费者的一致认可和点赞。

同时,颍泉农商银行还加强各营业网点宣传力度,要求各支行通过在网点LED显示屏播放宣传标语、大厅摆放宣传折页、网点门口设立宣传点向客户分发宣传资料,并为客户现场讲解各项法定权利及行使方式,告知金融消费者解决金融消费争议的方式和渠道等。在各营业网点设置打击治理电信网络新型违法犯罪宣传点,通过发放宣传资料、播放宣传标语、向客户讲解反电信诈骗知识等形式,进一步提高了群众的风险防范意识和识别能力。在门户网站、营业网点等醒目位置公布了投诉方式,确保投诉渠道便捷、畅通、有效,真正将消费者依法维权落到实处。

通过3.15宣传活动,使广大金融消费者的维权意识、风险防范意识增强,进一步提高了广大客户的维权能力和风险防范能力,同时也树立了颍泉农商行良好的社会形象。此次宣传活动将为期一周,颍泉农商银行也将以此次活动为契机,进一步强化以客户为中心的理念,提高服务意识,完善产品体系,创新服务方式,提升智能化服务水平,持续改善客户体验,推动金融生态环境不断优化。

 

营业部 贾东东 / 宁老庄支行 张悦